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Acreditamos em conexões

Mais do que uma empresa de representação, somos uma agência de desenvolvimento de vendas especializada na indústria de viagens que fornece conhecimento e crescimento para a comunidade de profissionais do turismo, conectando pessoas, serviços e destinos. 


Nossa abordagem garante que cada profissional tenha acesso às melhores práticas, ferramentas e estratégias, permitindo-lhes atender com excelência e superar as expectativas de seus clientes.

Oferecemos soluções integradas que colaboram para a qualidade e a eficiência de nossos parceiros, sempre trabalhando para elevar o nível do mercado e dos agentes de viagens.

Apoiados por ferramentas de inteligência de mercado, equipamos os agentes de viagens com habilidades essenciais e conhecimentos atualizados sobre as tendências do setor.

Além disso, damos acesso a uma rede exclusiva de fornecedores e parceiros que inclui as principais marcas globais de locação de carros, hotéis de luxo e destinos turísticos de tirar o fôlego.



Áreas de experiência e serviços para as marcas

Presença Regional

  • Mais de 40 anos de atuação no desenvolvimento de marcas globais
  • Escritórios e equipes em São Paulo, Rio de Janeiro, Cidade do México e Bogotá
  • Rede exclusiva de fornecedores e parceiros globais
  • Relacionamento contínuo com agências de viagens e operadores locais

Inteligência de Mercado

  • Compreensão estratégica de consumo e tendências na América Latina
  • Pesquisa de mercado
  • Desenvolvimento de produtos e estratégias de vendas
  • Gerenciamento e avaliação contínua
    de atividades
  • Programa exclusivo de visitas regulares à agências e operadoras

Comercial e Vendas

  • Carteira de clientes consolidada e CRM próprio
  • Missões de vendas, roadshows e eventos comerciais
  • Treinamentos e capacitação de equipes
  • Viagens de familiarização (FAM trips)
  • Equipe dedicada e metas individuais para cada cliente

Marketing e Comunicação

  • Desenvolvimento de estratégia 360º
  • Criação de campanhas exclusivas
  • Planejamento de comunicação
  • SEO, SEM e marketing de conteúdo
  • Design gráfico e produção de materiais
  • Gestão de newsletters e redes sociais

Relações Públicas

  • Assessoria de imprensa
  • Relacionamento com a mídia
  • Criação de conteúdo e storytelling
  • Gerenciamento de reputação
  • Relacionamento com comunidades e redes sociais
  • Gestão de crises e atuação como porta-voz de marcas e produtos

Operações e Administrativo

  • Central de atendimento ao cliente multilíngue
  • Serviços locais de contas a pagar e a receber
  • Gestão orçamentária e financeira
  • Contratação e gestão de fornecedores locais
  • Administração de pessoal e folha de pagamento

Depoimentos

“A SMI tem sido o alicerce do nosso sucesso na América Latina há muitos anos. Seu profundo conhecimento de mercado e suas sólidas conexões com o setor têm superado continuamente nossas expectativas. Combinando uma abordagem estratégica com uma extensa rede de contatos, a SMI apresentou resultados excepcionais para a SF Travel e a SFO. Valorizamos o profissionalismo, a integridade e o compromisso da equipe em oferecer resultados excepcionais.”

Hubertus Funke

VPE e Diretor de Turismo
San Francisco Travel

“Estamos orgulhosos por ter a SMI representando nossas marcas no Brasil no mercado global de lazer ao longo dos anos. Graças à sua inteligência de mercado e a uma equipe focada em serviços e orientada para o crescimento de mercado, a SMI contribuiu para que nos tornássemos uma das empresas de aluguel de carros preferidas por agências de viagens e operadoras de turismo.”

Enrique Tome

Diretor de Vendas Internacionais
Enterprise Mobility

“Trabalhar com a SMI tem sido uma experiência extremamente enriquecedora. O profissionalismo, o compromisso e a visão estratégica de empresa a tornam uma aliada essencial no setor de Turismo da América Latina. Para a PriceTravel Holding, contar com a SMI como parceira comercial no México, representando marcas como San Francisco, tem sido fundamental para fortalecer e expandir nossas oportunidades de negócios. Seu enfoque personalizado e seu profundo conhecimento de mercado nos permitem gerar resultados excepcionais. Por isso, só posso dizer um muito obrigado e vamos continuar trabalhando juntos em prol do turismo e das viagens!”

Celida Puente

Gerente de Marketing
PriceTravel Holding


Contamos com uma equipe multidisciplinar formada por profissionais que compartilham a paixão pelo turismo e o compromisso com a excelência.

Newton Vieira

Newton Vieira

CEO

Com uma visão estratégica e inovadora, Newton é quem comanda a empresa, identificando novas oportunidades de negócio e garantindo que a SMI esteja sempre um passo à frente no mercado. Sua liderança e espírito empreendedor são fundamentais para transformar desafios em crescimento e manter a empresa em constante evolução.

Igor Romeu

Igor Romeu

CMO

O Igor é responsável pelas equipes de Vendas e Marketing da SMI, assegurando que essas duas áreas caminhem juntas, potencializando oportunidades e promovendo as marcas do portfólio através de ações de comunicação, branding, PR e eventos. Além disso, ele lidera a gestão da conta da San Francisco Travel, coordenando o trabalho em equipe nos escritórios do Brasil, Colômbia e México.

Laysa Andrade

Laysa Andrade

CCO

Laysa lidera a maior equipe da SMI: o time de Operações. Sob sua gestão estão o atendimento ao cliente, o suporte ao SAC e o inside sales. É com essa equipe que os agentes de viagens se conectam diariamente, seja por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Luciano Peluzi

Luciano Peluzi

CTO

Luciano é o responsável pelo desenvolvimento e aprimoramento dos nossos portais de reservas exclusivos para agentes de viagens. Com foco em inovação, ele e sua equipe trabalham continuamente para otimizar ferramentas e garantir a melhor experiência tanto para nossos parceiros quanto para a equipe interna.

Márcio Nunes

Márcio Nunes

CAO

Responsável pelos departamentos Administrativo e Financeiro, Márcio garante a organização e saúde financeira da SMI. Ele gerencia transações, estrutura organizacional e a área de gestão de pessoas. E, claro, cuida de um dos momentos mais esperados pelos agentes de viagens: o pagamento das comissões!

Marina Carvalheira

Marina Carvalheira

Corporate Culture Manager

Marina comanda a área mais nova da SMI: o desenvolvimento da cultura corporativa. Em parceria com Newton e o time administrativo, ela promove um onboarding fluido para os novos funcionários e ainda cuida do bem-estar da equipe, assegurando que todos estejam alinhados com os valores da empresa — não importa em que parte do mundo estejam.

Nathalia Dominguez

Nathalia Dominguez

Country Director México

Diretora da SMI no México, a Nathália é responsável por desenvolver os produtos do portfólio e liderar a equipe mexicana. Além disso, comanda as vendas de Design Hotels e The Costa Rica Collection tanto no Brasil, como no México. É ela quem assegura um relacionamento sólido com as principais agências dos dois países.

Rosalba Sabogal

Rosalba Sabogal

Country Director Colômbia

Rosalba é Diretora da SMI na Colômbia, garantindo excelência em nossos serviços para as agências e operadoras colombianas. Ela também é responsável por MICE e PR para o destino de San Francisco. Sempre conectada aos principais players do setor, ela desenvolve projetos especiais com o trade, fortalecendo parcerias e ampliando oportunidades na região.

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